OBJECTIF EVIDENCE répond aux besoins et attentes spécifiques des entreprises, fournissant une plateforme souple et personnalisable, capable d’évoluer au rythme de vos activités.Simple et rapide, la personnalisation de vos systèmes via les outils Web intuitifs, vous permettra d’automatiser vos processus afin de garantir et faciliter le travail de vos équipes, transformer vos tâches répétitives en un puissant workflow d’activité. Le processus mis en place par EVIDENCE offre une utilisation inédite de Microsoft Office et Outlook. Sa solution : le MICROSOFT DYNAMICS CRM , s’intègre automatiquement aux applications, ce qui permet à chacun de garder son autonomie au sein d’un environnement familier. Ainsi, vous ne perdez aucune information et accédez à vos données depuis un ordinateur connecté sur le réseau de l’Entreprise, un poste de travail banalisé relié à Internet, depuis un PC portable, ou encore un assistant personnel (de type Pocket PC).  Notre objectif est donc de renforcer l’efficacité des équipes de nos clients en leur donnant une longueur d’avance sur leurs concurrents. La solution proposée offre aux services la possibilité de détecter plus rapidement les opportunités et rationalise le cycle de vente. Ainsi, les clients bénéficient d’un service rapide et de qualité grâce à la richesse fonctionnelle de MICROSOFT DYNAMICS CRM. DESTINATAIRE À QUI S’ADRESSE-T-ON ?   Face à l’évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales.  Les sollicitations permanentes des concurrents pourraient conduire certains de vos meilleurs clients à vous quitter sans que vous ne sachiez jamais la raison de leur décision. De quels moyens disposez-vous pour répondre aux besoins de vos clients et faire face aux stratégies inédites du marché ? La gestion de la relation client (CRM) compte parmi les leviers les plus efficaces pour vous démarquer et conserver votre avance sur la concurrence.  Donnez une nouvelle dimension à vos relations clients avec Microsoft Dynamics™ CRM 3.0, une solution qui accroît la pertinence de votre approche client et améliore l’efficacité de vos équipes dans leurs efforts pour développer les ventes, satisfaire les clients et les fidéliser.  EVIDENCE vous propose, à travers Microsoft Dynamics™ CRM 3.0, une solution complète de gestion de la relation client. Elle offre les outils et les fonctionnalités indispensables à la constitution d’une vue unique et intégrée de vos interlocuteurs, dès les premiers contacts marketing, puis tout au long du processus commercial et durant les phases d’après-vente. Avec ses modules vente, marketing, service client et ses outils de reporting intégrés, Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 aide votre entreprise à gagner en performance en renforçant vos relations avec la clientèle.Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 se distingue par trois avantages caractéristiques :  • Le respect des habitudes de travail des utilisateurs, • Le respect du fonctionnement de l’entreprise, • Le respect des exigences du service informatique.