NOS ACTIVITES  EVIDENCE réalise ses activités au travers de 2 principaux pôles :  - Le Pôle Déploiement Solution « MICROSOFT CRM » - Le Pôle Développements spécifiques  POLE DEPLOIEMENT SOLUTION « MICROSOFT CRM » Ce pôle est spécialisé dans la mise en place de solutions de gestion de la relation client et plus particulièrement dans le déploiement du progiciel«MICROSOFT DYNAMIC CRM» EVIDENCE intervient à tous les niveaux d’un projet de gestion de la relation client, en assure et garantit un suivi optimal. La Pré-étude Nos consultants fonctionnels, « experts métiers » dans votre domaine d’activité, interviennent dès cette étape pour vous aider à définir vos besoins et attentes. Le cahier des charges établit en collaboration avec nos services, vous permettra de connaître le périmètre de votre projet CRM et de confirmer vos choix du progiciel «MICROSOFT DYNAMIC CRM» . Cette étape permet d’établir un premier contact et se clôt par une « démo personnalisée », dont le rôle est de vous permettre de visualiser clairement les objectifs établis. L’analyse des besoins Nos consultants fonctionnels organisent des réunions d’analyse de concert avec votre équipe projet. Les comptes-rendus de réunion permettent de mettre en place le dossier de spécifications fonctionnelles et de confirmer le périmètre de votre progiciel. Le paramétrage EVIDENCE met à votre disposition une solution capable de respecter simultanément les exigences du service informatique et les habitudes de travail des utilisateurs. La personnalisation C’est la capacité d’EVIDENCE  à mettre à votre service des spécificités et des modules « à la carte » capables de répondre à chacun de vos besoins (marketing, ventes…).  La formation EVIDENCE assure la formation des utilisateurs sur le progiciel de gestion de la relation client.Un plan d’accompagnement est défini de concert avec le client. Nous intervenons également lors des séminaires régionaux et nationaux. La reprise des données Notre équipe de développement spécifique se charge de la réalisation des programmes de reprise de vos anciennes données et leur intégration dans «MICROSOFT DYNAMIC CRM». . Le déploiement et l’accompagnement Notre Société garantit un suivi évoluant avec l’entreprise partenaire, un accompagnement constant, ainsi qu’une multitude de solutions pour les utilisateurs nomades. Le Help Desk Le Help Desk apporte une assistance aux utilisateurs pour les solutions déployées par nos soins. Nous proposons à nos clients une assistance personnalisée et permanente. Notre équipe intervient par télé maintenance dès lors que l’appel a été émis par le client. Si le problème ne pouvait être résolu à distance, une équipe se déplace immédiatement sur site client.  De plus, nous réalisons la mise à jour du dossier d’exploitation  et la tenue journalière du cahier de bord promettant un suivi constant. Si le client possède une équipe commerciale dite « nomade », nous assurons le changement de matériel, en cas de vol ou de casse. Nous mettons en place une procédure commune entre l’Informatique centrale et les « itinérants », évitant ainsi les pertes liées aux diverses contraintes (géographique). POLE « DEVELOPPEMENTS SPECIFIQUES » Ce pôle aide le client à résoudre un besoin spécifique pour l'exécution des tâches précises dont il a besoin dans le cadre de votre activité. Il a en charge :  La création de nouveaux logiciels spécifiques Il s’agit de réaliser pour le client et avec lui, des logiciels « sur mesure » répondant aux exigences de son métier.  EVIDENCE possède une solide expérience dans le développement des applications spécifiques. Avec le client : - Nous définissons les besoins et rédigeons le cahier des charges, - Nous rédigeons les spécifications fonctionnelles, les procédures et règles de gestion, - Nous réalisons une maquette « vivante » (« démo personnalisée »), servant de support pour les réunions de validation avec les utilisateurs, - Nous réalisons pour vous une solution simple répondant aux exigences de votre métier, - Nous faisons évoluer le produit, à votre demande, en y intégrant de nouvelles fonctionnalités, ceci pour suivre l’évolution du marché.  La Maintenance ou TMA  (Tierce Maintenance Applicative)   Pour le bon suivi de vos applications qui  demande les compétences d’un professionnel :  - Nous réalisons la maintenance de vos applications dites « orphelines », - Nous assurons la correction des anomalies constatées, - Nous garantissons l’évolution par ajout de nouvelles fonctionnalités et spécificités,  - Nous rédigeons les spécifications fonctionnelles (servant souvent de base pour une future migration ou une évolution vers une nouvelle technologie).  Ainsi, nous pérennisons vos applications dites « techniquement obsolètes » mais fonctionnellement vitales. « Windows Small Business Server 2003 EVIDENCE se propose d'intégrer au sein de votre entreprise une solution serveur tout en un, cette solution MICROSOFT est Windows Small Business Server 2003.Dans les environnements commerciaux actuels, les petites entreprises sont amenées à produire davantage avec des moyens réduits. Pour aider ces entreprises à accroître leur productivité, les informaticiens peuvent déployer Windows Small Business Server 2003 afin d'établir une infrastructure hautement sécurisée et fiable. En effet, Windows Small Business Server 2003 fournit une solution complète de serveur d'entreprise comprenant les fonctions de messagerie et de collaboration, un accès Internet hautement sécurisé, un stockage de données protégé, un service d'impression fiable, la possibilité d'exécuter des applications métiers et un service de télécopie. En outre, ses fonctions administratives de bout en bout permettent au prestataire de services d'installer, d'exécuter et de gérer le réseau de l'entreprise de manière productive et efficaceSBS 2003 R2 vous permet de gérer votre business part l'intermédiaire de nombreuses caractéristiques utilisées par de grandes entreprises :* Système d'exploitation protégé et fiable* Partage de fichiers, d'imprimantes et d'applications* Pare-feu robuste pour une sécurité renforcée et une meilleure protection des données* Site Web interne de l'entreprise (intranet) pour le partage des informations et des documents* Solution de courrier électronique et de messagerie instantanée* Partage du calendrier* NOUVEAU ! Limite de stockage de la boîte aux lettres jusqu'à 75 Go* NOUVEAU ! Gestion automatisée des correctifs et des mises à jour* NOUVEAU ! Rapport journalier sur l'état des PC et serveurs qui exécutent des logiciels Microsoft* Envoi de télécopies par ordinateur pour occuper moins de lignes téléphoniques* Réception de télécopies par courrier électronique ou sur imprimante* Puissante solution intégrée de génération de rapports et de gestion des données* Pare-feu pour la sécurité multicouche* Outils de gestion et de surveillance de l'accès Internet interne* Outils de développement de sites Web »